[项目名称] 定制开发服务协议 / 合同编号: XMHT-2019-0701
甲方（个人/公司）： 项目负责人： 办公地址： 联系电话： 乙方（公司名称）：北京优帆远扬科技有限公司 | 天眼查 👀 项目负责人：隆晓文 办公地址：北京市西城区广内街道老墙根 65 号 110 二层办公室 | 造访 🚩 联系电话：185 0022 7390 (Wexin ID) 签约地点： 签约日期： 合同有效期：一年
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https://shimo.im/forms/E1GtA6l4OOAvgAH6/ 《（甲方）合同信息收集表》
什么是合同有效期？
- 合同的有效期限就是这份合同生效和废止的时间长度；
- 一般会在合同中明确约定合同自某时开始至某时截止或者至签字之日起到某时截止，还有约定是某个事项完成之日截止，没有明确的时间限定；
- 有些合同虽然约定了有效期限，但有未完成事宜的，合同中的权利义务项不受合同有效期限的限制(一般要在合同中约定)。
以下是合同正文
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国知识产权法》及相关法律法规及行业规章的规定，甲乙双方为了建立稳定的合作伙伴关系，明确双方责任，在甲方委托乙方进行软件开发的合作过程中，本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议，以资共同遵守：
一、合同标的
说明：
- 具体的技术服务内容、工期安排以附件开发文档为准。
- 产品开发周期以甲方首付款到账日开始起，按工作日进行计算。
- 开发周期为乙方实际工作时间，不包括客户确认时间。
二、付款方式
项目开始启动，会有大部分前期投入成本，而且外包行业因为项目情况比较多变，尾款无法回收的概率很大，我们目前的付款比例为 6 / 3 / 1 ，会根据具体项目情况进行调整。
说明：
- 付款方式：现金/银行汇票、银行对公转账、企业支付宝转账。
- 乙方开户银行名称、地址和账号：
对公账户打款（限打款账户为对公账户时使用）
账户名称：北京优帆远扬科技有限公司 开户银行：中国建设银行北京光明支行 银行地址：北京市朝阳区东三环中路辅路55号富力·双子座1层 银行账号：1105 0162 5600 0000 0604 统一社会信用代码：91110105MA004UF22E 企业支付宝账户：devservice@yousails.com
法人账户打款（限打款账户为个人时使用，此种支付方式无法开具发票）
账户名称：隆晓文 银行账号：6217 0043 5000 306 **** 开户银行：中国建设银行 ** 分行
三、服务过程
供应商资料入库
若客户方有专门的供应商管理和成本控制部门，可阅读该部分。
相关资料更新整理中
选择适合的协作方式
- 远程协作
- 服务方式：乙方独立开发，承担开发成本，甲方根据进度进行阶段性的验收；
- 服务地点：乙方工作场所。
- 驻场开发
- 服务方式：乙方根据项目所需人力安排合适的工程师驻场开发；
- 服务地点：甲方工作场所。
- 说明：驻场开发报价一般是远程协作开发费用的 2～3 倍，且需承担乙方工作人员的交通和食宿费用；
Built-In Quality 内建质量
优帆软件采用精益产品开发流程来管理和推进软件产品，并根据项目和业务方实际情况灵活的选择沟通和协作软件工具，不仅仅是快速交付软件产品，更会把对软件质量的追求内建于整个开发流程，帮助客户业务成功和后期的迭代开发。
图：开发工作管理示例（基于 Phabricator 搭建）
交付与验收
- 试运行期说明：乙方向甲方交付产品及书面验收单的次日起，进入为期五个工作日的试运行期。甲方如在试运行期内内未提出异议并签署验收单后，视为正式产品验收合格。后续维护期自甲方签署验收单之日算起。甲方需在试运行期结束后的 7 个自然日内完成验收，若因甲方原因导致验收超期，甲方需在超过的期限内支付合同标的 1% /日的滞纳金，直至验收结束（滞纳金的支付以自然日计算）。
- 若在试运行期间发现任何因乙方原因造成的产品与验收标准不符的情况，乙方有责任对产品进行修改和更正直到其达到验收标准的要求，同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。如果由于乙方原因，导致严重影响产品正常使用的情况出现，包括但不限于系统瘫痪，并且不能在 24 小时内恢复，试运行期将自系统恢复之次日起重新开始计算。试运行最长不得超过 15 天，超过该期限后仍不能达到验收标准的，甲方有权终止本合同，且乙方应退回全部已收费用。
- 作为补偿，如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失，同时甲方有义务向乙方支付由此造成的额外人力和工作量的成本（成本按照合同报价标准计算）。
4. 技术服务工作成果的验收标准：满足附件二《项目开发文档》中的所有需求/功能、项目成功部署上线、完成必要的测试工作、技术文档齐全，书面签署或邮件确认《项目验收单》。
交付标准如下：
交付清单：
- 总体设计说明；
- 编码规范和数据库结构字段说明；
- 源码和代码结构文档；
- 接口文档说明；
- 部署文档（含服务器系统配置要求）；
- 测试用例；
- 测试报告（含性能测试和功能测试）；
- 培训计划。
性能测试指标：
- API接口响应时间不得超过80ms；
- 单机并发量；
- 单页加载时间不得超过1.5S；
- 报表生成时间。
安全测试指标：
- 接口权限分配合理，不得越权访问；
- 后台操作日志系统；
- 安全漏洞，任何明显的sql注入、XSS攻击、文件上传漏洞。
- 在开发过程中发生需求变更，由此造成的时间工期问题，由双方协商解决。
- 验收的时间和地点：由双方在项目进行中协商确定。
运维服务说明
软件成功交付才是服务的起点
维护服务：提供 3 个月的免费维护，不包括服务器端费用及其他第三方技术服务产生的费用（短信，域名、SSL 证书，存储费用等）。
运维服务说明：为甲方提供软件维护服务，包括应用部署升级上线、云主机的管理、故障处理等服务。运维服务具体内容如下：
- 云主机管理、应用上线部署；可用性维护；
- 应用升级，重新部署；
- 日常数据备份；
- 严重故障处理；在项目免费维护期内提供的bug 修复服务（免费维护期外需要对 bug 修复进行评估、计价）；
- 每个月 6 个小时的免费开发时间（对程序进行细微调整，不牵扯到需求功能的变更，由乙方对甲方提交的需求进行评估和时间分配）。
查看付费运维服务说明：https://shimo.im/docs/21lq7MwjQJ6i4Aew/ 《运维服务说明》
质保服务：在项目验收上线后，乙方为甲方额外提供1年的免费质保期，质保期内乙方免费为甲方修复由于技术原因造成的bug。
四、双方义务
甲方义务
- 1.1 提供技术资料，具体文件如下：
- ① 必要的产品文档及原型文件；
- ② 关于平台建设的规划和运营细节描述文档。
- 1.2 提供工作条件：提供必要的业务咨询沟通渠道。
- 1.3 其他：无
- 1.4 甲方提供上述技术资料和协作事项的时间及方式：合同签订一周内，与乙方沟通确定。
乙方义务
- 2.1 技术开发阶段：完成产品制作、部署上线，提交相关技术文档、提供前期产品使用培训，配合甲方对不同关键阶段的交付物或工作成果进行验收。
- 2.2 不得利用便利盗取或帮助他人盗取甲方用户信息等资料。
- 2.3 在技术维护阶段：及时回复甲方使用中的技术问题，保证产品正常运营。
服务标准：24 小时内未及时响应回复，每次乙方需向甲方支付 500 元违约金。
六、项目联系人
双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 xxxx 为甲方项目联系人，乙方指定 xxxx 为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：
- 双方的项目沟通工作；
- 对项目工期进行跟进，及时反馈项目的实际进度；
- 帮助组织完成项目验收工作；
- 负责维护期内双方的工作对接；
一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
甲方项目联系人联络信息：
电话 or 微信： 电子邮件： 通信地址：
乙方项目联系人联络信息：
电话 or 微信： 电子邮件： 通信地址：
七、知识产权归属
因本协议产生的开发成果（含源代码，系统技术文件，软件，数据等），由甲方永久享有知识产权。乙方有权利用本合同提供的研究开发成果，进行后继改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由乙方享有。
乙方承诺使用合法的、正版的开发工具，保证其开发过程、开发完成的软件及相关产品不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益。否则，乙方负责承担全部法律责任，由此给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。
八、违约责任
甲方的违约：
- 1.1 合同履行期间，甲方要求终止或解除合同（非乙方原因造成），除支付已完成工作结果的费用外，应向乙方支付合同总额的 20% 作为违约金。
- 1.2 若甲方未在规定时间内支付款项，乙方可停止开发进程，同时甲方需支付当期应支付合同金额的2%/日的违约金。
乙方的违约：
- 2.1 若由于技术服务的论证深度不够、方案缺陷或质量低劣等引起返工，乙方必须完善技术服务工作直至满足要求，因此造成甲方的时间和经济损失，由乙方承担逾期违约责任并赔偿损失；
- 2.2 若由于乙方单方面原因（如：时间安排不合理，开发进度推进不及时等）未能按合同规定时间交付使用（不可抗力除外），延期交付的豁免期为10个工作日；此后违约金比例为每迟交1个工作日，乙方应承担合同总金额的2% /日的违约金，延期交付时间超过15个工作日，甲方有权解除本合同，有权要求乙方退还所有甲方支付的款项，并额外支付本合同标的额的10% 作为项目违约金；
- 2.3 若由于甲方没有及时配合，或是其他甲方单方面原因造成的延期交付，则延期责任与乙方无关；
- 2.4 若由于双方原因共同造成的延期交付责任，双方应遵守友好合作的原则进行协商解决，尽快推进项目交付；
- 2.5 若在本合同约定期限内，本合同约定的项目成果经甲方验收不合格后且经乙方修改仍无法通过验收，则视为乙方违约，甲方有权单方面解除合同，未付款项不再支付，乙方应退还已收取的甲方支付的全部款项，并额外支付本合同标的额的10% 作为项目违约金；
- 2.6 若由于乙方的技术缺陷导致的项目延迟交付给甲方带来了严重的经济损失，双方需要核算具体损失金额，在达成一致后，乙方需支付甲方一笔最高不超过本合同标的额20% 的经济赔偿金，乙方依据本合同应当承担的违约责任及应退还的费用依据本协议另外计算。
甲乙双方任何一方发生违约事由，守约方对违约方的某一违约行为放弃主张权利的，不视为其对其此前或此后的其他违约行为放弃主张权利。
九、保密协议
本协议涉及保密的技术信息和技术资料包括但不限于：技术信息、策划文档、技术文档、源代码和技术资料，以及有关会议文件，纪要和决定；传真，信函，IM聊天纪录、电子邮件等。未经对方书面同意，双方均不得将保密信息向任何第三方出示、提供或转让。
- 甲方责任：甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任，未经乙方同意不得提供给与本外包服务工作无关的任何第三方。
- 乙方责任：乙方为承担本协议约定的保密责任，应妥善保管有关的文件和资料，未经甲方事先的书面许可，不对其复制，仿造等。
不论本合同是否变更、解决、终止，本条规定对双方均长期有效。
上述条款未涉及的双方其他保密义务，参照双方签署的 附件一《软件开发保密协议》 。
十、争议解决
双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 1 种方式处理： 提交 北京市西城区 仲裁委员会申请仲裁解决； 依法向人民法院起诉。
十一、附则
与履行本合同有关的下列技术文件，经双方确认后， 附件二 《项目开发文档》为本合同的组成部分。
本合同如有未尽事宜，甲乙双方共同协商解决，必要时可签订书面补充协议作为本合同的补充部分，补充协议与本合同具有同等法律效力。
乙方应于收到甲方付款后 5 个工作日内，为甲方提供同等金额的增值税发票。甲方如果需要增值税专业发票，需要补充以下开票信息：
甲方可以通过关注优帆远扬的服务号，快速获取运维服务或技术支持：
WeChat ID: yousails
本合同共 x 页，一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 本合同经双方签字盖章后生效。
【以下无正文】
甲方： （盖章） 法定代表人／委托代理人： （签名） 2019 年 月 日
乙方： 北京优帆远扬科技有限公司 （盖章） 法定代表人／委托代理人： （签名） 2019 年 月 日
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